強化業務技能培訓，豐富課堂教學體驗

----黃岡百佳物業集團啟動新年培訓工作

“新理念、心服務、星標準”是我們公司《企業文化》服務準則，就像一面旗幟，引領我們前進，是我們追求卓越的宣言。為了增加企業競爭力，培養適合物業發展的業務骨干，百佳物業集團按計劃拉開了2022年度培訓工作序幕。

1月3日至8日，共兩批來自全公司各大區域保潔項目部以管理人員為主的18名業務骨干，在總部“百佳商學院”參加了為期一周的業務培訓。

    此次培訓改變了以往只在教室里聽課的方式，采取理論與實踐相結合，以實操培訓為主、理論講解為輔。擔任授課的老師為公司副總經理兼三公司運營總監張海軍、一公司運營總監張新元、公司品管部經理王達，并特別指定黃州區域郭利和桂玉瓊兩位項目負責人為學員進行實操指導，培訓一切事務由集團公司培訓部負責組織實施。

培訓主要圍繞《洗地機的使用與保養》、《保潔項目品質規范》、《商務禮儀》《實操》課題展開。培訓的目的旨在提升公司管理人員操作技能和管理水平，全面掌握新型工具的使用及保養知識，規范工作操作流程及標準，推動公司在職業化道路上人才專業化、操作精細化、服務規范化，適應新時代物業發展新變化。

為了提高學習興趣，取得更好效果，在教室里的理論培訓中，增加了互動環節。張海軍老師以輕松活潑的方式給管理人員講解了各類工具、清潔劑品的使用及注意事項，請學員上臺操作，并要求大家對正確把持工具和操作方法及姿勢展開討論；張新元老師對機械設備的操作和保養經驗豐富，他帶領大家到黃岡職工活動中心現場進行實地培訓。百佳物業武穴第一人民醫院保潔項目部主管廖蓮花說：“通過這次培訓，學以致用，用自己的親和力團結每一位員工，以自己的影響力去帶動每一位員工，在工作中嚴格按保潔管理工作流程和保潔標準自查及公司檢查考核的要求，同時，還要關心員工，體貼員工，工作中遇到有困難了及時幫助他們，讓他們無后顧之憂的投入工作?！?/span>

    借助培訓機會還做了一件很有意義的事，就是經過有關部門同意，把實操培訓地點選定在正在黃岡市職工活動中心召開的政協、人大會主會場，利用會議休息時間進行。這也算是我們百佳物業集團為這次重要會議的后勤服務盡到一份力量。

此次培訓，大家表示收獲很多，百佳物業浠水“一河兩岸”項目部的唐秀麗主管說：“這次培訓課件的內容，真是太實用了！像王經理的《商務禮儀》課，我們是第一次聽。以前拜訪甲方領導、參加甲方會議、接待一些來‘一河兩岸’檢查工作的領導，對于端茶遞水、坐或站的位置和姿勢、溝通交流的語言及方式，都不知道如何合適，現在基本明白了。”